ここだけは何とかしてほしい。。。

2017/08/30
writer：山崎拓
- ナチュラルライフ

昨日のMotoのメルマガを見て、ちょっと笑ってしまったのですが。

買い物をした後、お釣りで飴が返ってくるってなかなかレベル高いですよね。
僕がインドへ行った時はお釣りに飴が返ってきたことはなかったので、最近インドのトレンドなんですかね？

Motoが帰国したら聞いてみようと思います　笑

そして、もう一つ。昨日のメルマガで話していたMacの電源問題について。
こっちは冗談だろ？なんて笑っていられないくらい深刻な問題です。

なにせ、このメルマガもそうですが、僕らの仕事のほとんどはパソコンを使っているからです。

だから充電機が出張中に壊れるのはパソコンが壊れるのと同じくらい最悪なんですね。

しかもここだけの話、Macの電源はなんとなく壊れやすい気がします・・・
（僕らはWindowsではなく、Macを使っています）
さらにMacの電源は買うとめっちゃ高いんです。。。

僕はかなりのMacファンですが、それでもこの電源コード周りだけはなんとかしてくれないかなーといつも思っています。

細かい話なんですが、アダプターとコードの付け根がウィークポイントで、ここが非常い切れやすい。パソコンを持ち運ぶ時はこの付け根に負荷がかからないようにいつも気を使っています。
多分今回のMotoの電源の故障もここが原因じゃないか？と思います。

で、壊れやすい上に壊れた場合に電源を買い換えると高い！
という、ある意味狙っているんじゃないか？と思えるくらい美しいコンビネーションです　笑

ここだけ改善されれば後は言うことないのに。
という感じです。

でも、こういうことって僕らが普段使っている商品やサービスでも結構ありますよね？

例えば、、、
インターネット通販だと、商品は素晴らしいんだけど、注文してからの配送がめっちゃ遅いというところがあったり。

美容院だと、カットもトリートメントもパーマの技術も素晴らしいし、スパも気持ち良い。スタイリストのことも好き。だけど、シャンプー後に使われるタオルがちょっと臭い・・・笑
とか。

飲食店だと、料理は間違いなく美味しいから何度も行きたい。
だけどスタッフの態度がちょっと横柄。とか。

全体的な質は満足しているし、その会社のことも好き、だけど、ここだけはちょっと変えてくれないかなーという感じです。

消費者側としてはこういうことをきちんと伝えた方が良いと思いますし、提供側としてはちゃんとお客さんの声に耳を傾けないといけないなーと思います。

僕も一度Macのカスタマーサポートに電源問題について連絡してみようと思います。
（今までは思っていたけれど伝えていませんでした）

もし、あなたが普段から利用している商品やサービスで、全体的には満足しているけれど、ここだけはなんとかしてほしい、ということがあるなら・・・
その会社に伝えてみてもいいかもしれませんね^^

そうすることで、お互いにとってよりよい関係が続きやすくなると思います。

PS.
僕らもお客さんからご要望をいただいたり、ご指摘をいただいたりしながら色々と改善してきました。
もちろん、全てができているわけではありませんが、これからもできる限りお客さんの声に耳を傾けていきます。

もし、あなたがここだけはちょっと何とかしてほしい・・・ということがあったらお気軽にご連絡くださいね。

PPS.
明日のMotoのメルマガが届かなかった時は・・・
電源が逝ったということです　笑
（その時は僕の方で代わりに配信させていただきます）

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。